Podmínky pro vrácení zakoupeného zboží

Podmínky vrácení zboží

Platí pro nákupy v e-shopu 24-elektro

Stručně: na vrácení má spotřebitel 14 dní od převzetí. Zboží prosíme nepokozene a kompletní. Peníze vracíme do 14 dní po doručení zásilky zpět.

1. Právo na odstoupení

Od kupní smlouvy může spotřebitel odstoupit do 14 dnů ode dne převzetí zboží bez udaní důvodu. Pro uplatnění práva napište e-mail s číslem objednávky a seznamem vracených položek.

2. Podmínky vrácení

  • Zboží vraťte kompletní, nepokozene a pokud možno v původním obalu.
  • Je-li zboží opotřebené či poškozené, můžeme přiměřeně snížit vracenou částku.
  • Náklady na zaslání zpět hradí zákazník, není-li dohodnuto jinak.

3. Postup vrácení

  1. Napište nám: podpora@24-elektro.cz (uveďte číslo objednávky).
  2. Zboží pečlivě zabalte a přiložte kopíii faktury nebo číslo objednávky.
  3. Zašlete na adresu:
    24-elektro, Horovo náměstí 411/1, Praha 8 - Libeň.

4. Vrácení peněz

Částku odešleme do 14 dnů od převzetí vráceného zboží, a to na původní platební metodu (případně na bankovní účet, pokud se dohodneme jinak).

5. Výjimky

  • Zboží upravené na míru.
  • Hygienicky citlivé výrobky po rozbalení/užití (např. vyzkoušené filtry, kartáčky, těsnění apod.).
  • Zboží viditelně používané, které již nelze prodat jako nové.
Požádat o vrácení Telefon: +420 315557724 (Po–Pá 8–15 h)

Pozn.: Tato pravidla vycházejí z české legislativy pro prodej na dálku spotřebitelům. U podnikatelů se může rozsah práv lišit.