Doručení & vrácení zboží

Doručení, zrušení objednávky a vrácení zboží

Na této stránce najdete informace o způsobech doručení, zrušení objednávky před odesláním a o právu na odstoupení od smlouvy a vrácení zboží.

Způsoby doručování zboží

Vyberte si doručení nebo osobní odběr zdarma.

Doručení na adresu – Zásilkovna

Zásilkovna na adresu – obvykle do 1–2 pracovních dnů.

79 Kč vč. DPH

Standardní doručení – PPL

Kurýr PPL – obvykle do 1–2 pracovních dnů.

99 Kč vč. DPH

Expresní doručení – GLS

Kurýr GLS – zpravidla následující pracovní den.

149 Kč vč. DPH

Osobní odběr zdarma

  • Prodejna Applias
    Horovo náměstí 411/1, Praha 8 – Libeň
    Po–Čt 8:00–17:00, Pá 8:00–16:00
  • Prodejna AP Servis
    Francouzská 233/114, Praha 10 – Vršovice
    Po–Čt 8:00–17:00, Pá 8:00–15:00
  • Sklad Benátky nad Jizerou
    tř. Osvob. polit. vězňů 156/6
    Po–Pá 8:00–16:00

Zrušení objednávky a vrácení zboží

Níže najdete přehledné informace o zrušení objednávky před odesláním a o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů po doručení zboží.

Stručně: objednávku můžete před odesláním zrušit telefonicky nebo e-mailem. Po doručení máte jako spotřebitel 14 dní na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Zboží prosíme vracet kompletní a nepoškozené. Peníze vracíme obvykle stejným způsobem, jakým proběhla platba, nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží k nám.

Zrušení objednávky před odesláním

Pokud si objednávku rozmyslíte ještě před odesláním zboží z našeho skladu, můžete ji zrušit rychle a bez komplikací.

  • Objednávku lze zrušit telefonicky na čísle +420 315 557 724 nebo e-mailem na info@24-elektro.cz.
  • Vždy prosím uveďte číslo objednávky, abychom ji mohli snadno dohledat.
  • Pokud ještě nedošlo k odeslání zboží, objednávku zrušíme a potvrdíme vám to e-mailem.
  • Pokud byla objednávka zaplacena předem, přijatou platbu vracíme bez zbytečného odkladu, obvykle během několika pracovních dnů, stejným způsobem, jakým byla provedena úhrada (není-li po domluvě zvolen jiný způsob).

Odstoupení od smlouvy po doručení

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

  • Svůj záměr odstoupit od smlouvy nám můžete sdělit e-mailem na info@24-elektro.cz nebo telefonicky na +420 315 557 724.
  • Uveďte prosím číslo objednávky, vaše kontaktní údaje a seznam vracených položek, aby bylo možné odstoupení správně spárovat.
  • Po oznámení odstoupení zašlete zboží zpět nejpozději do 14 dnů od uplatnění tohoto práva na adresu uvedenou v sekci Kontakt.
  • Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, není-li s námi domluveno jinak.

Stav vraceného zboží

Zboží prosím vracejte kompletní a v takovém stavu, aby odpovídalo běžnému vyzkoušení, které by bylo možné v kamenné prodejně.

  • Zboží by mělo být pokud možno v původním obalu a kompletní včetně příslušenství a dokumentace.
  • V případě nadměrného opotřebení nebo poškození zboží máme právo přiměřeně snížit vracenou částku o hodnotu tohoto opotřebení.

Výjimky z práva na odstoupení

Odstoupit od kupní smlouvy nelze zejména v následujících případech:

  • zboží hygienické povahy po rozbalení nebo použití, pokud není možné zboží z hygienických důvodů znovu uvést do prodeje,
  • chemické a čistící prostředky po použití nebo při poškození originálního obalu,
  • zboží upravené na míru nebo vyrobené podle individuálních požadavků zákazníka.

Vrácení peněz

Peníze za vrácené zboží vám zašleme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží k nám.

Úhradu standardně vracíme stejným způsobem, jakým byla provedena platba za objednávku, pokud se společně nedohodneme na jiném způsobu.

Kontaktujte nás Dotazy ke zrušení objednávky nebo odstoupení od smlouvy vám rádi zodpovíme na e-mailu info@24-elektro.cz nebo na telefonu +420 315 557 724.

Pozn.: Tato pravidla platí pro nákupy v e-shopu 24-elektro a vycházejí z české legislativy pro prodej na dálku spotřebitelům. U podnikatelů se může rozsah práv lišit.