1. Kdo jsme a jak nás kontaktovat

Provozovatel e-shopu: 24-elektro.cz je společnost s IČ 02853281, GREENWICH MERIDIAN s.r.o. se sídlem Slévačská 752/36, Praha 9 - Hloubětín.
E-mail: info@24-elektro.cz  |  Telefon: Libeň 603 117 870, Vršovice 227 191 730, Benátky nad Jizerou 315 557 724.

2. Objednávka a ceny

• Ceny u zboží platí pro skladové položky. U neskladových položek si vyhrazujeme potvrzení ceny před odesláním.
• Smlouva je uzavřena po přijetí objednávky e-mailem. O dostupnosti a termínu doručení informujeme v detailu produktu a v košíku.
• Platby: online kartou, převodem nebo dobírkou (případné poplatky zobrazujeme v košíku).

3. Doručení a převzetí

• Standard PPL: 99 Kč vč. DPH. Expres GLS: 149 Kč vč. DPH. Osobní odběr zdarma (Libeň, Vršovice, Benátky n. J.).
• Objednávku lze bezplatně zrušit před odeslání zboží. Po expedici lze odmítnout převzetí, ale účtujeme skutečné náklady na marnou dopravu/vrácení dopravcem.
  

4. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

• Spotřebitel může odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Způsob, jakým nám svůj záměr sdělíte je na Vás.
• Zboží vraťte kompletní a nepoškozené; náklady na vrácení hradíte vy. Při opotřebení můžeme přiměřeně snížit vracenou částku.
• Nelze vrátit: zboží hygienické povahy po rozbalení, chemické/čistící prostředky po použití, zboží upravené na míru apod.
• Peníze vracíme obvykle do 14 dnů od doručení vráceného zboží.

5. Nákup na IČO (podnikatel)

• Pro nákupy na IČO se neuplatní 14denní odstoupení bez důvodu. Vrácení řešíme individuálně po dohodě.
• Odpovědnost za správný výběr náhradního dílu nese kupující; rádi ověříme kompatibilitu dle E-Nr/PNC/kódu dílu před nákupem.

6. Reklamace

• Za vady odpovídáme dle občanského zákoníku. Vadu nahlaste e-mailem a přiložte číslo objednávky, popis závady a foto.
• U náhradních dílů je nutná odborná montáž; škody způsobené neodbornou montáží nejsou vadou zboží.
• Postup a lhůty vyřizujeme bez zbytečného odkladu; o průběhu vás informujeme e-mailem.

7. Elektrické/plynové díly a bezpečnost

Některé díly (elektrické/plynové) vyžadují odbornou montáž kvalifikovanou osobou. Dbejte prosím pokynů výrobce a bezpečnostních předpisů. V případě pochybností doporučujeme servis.

Tyto podmínky se řídí právem ČR. Aktuální znění platí od 1. října 2025 a nahrazuje předchozí verze.